Vorteile im Social CRM

Komplette Funktionspalette für die Erfassung, Verfolgung und Lösung von Anfragen mit Hilfe von Serviceverträgen, Service Level Agreements und automatisiertem Anfragenmanagement Flexible Servicefunktionen ermöglichen praktische Kundeninformationen auf Knopfdruck Möglichkeit einer individuellen, persönlichen und konsistenten Kundenbetreuung Mobiler Datenzugriff , für eine direkte

Vorteile im Service

Komplette Funktionspalette für die Erfassung, Verfolgung und Lösung von Anfragen mit Hilfe von Serviceverträgen, Service Level Agreements und automatisiertem Anfragenmanagement Flexible Servicefunktionen ermöglichen praktische Kundeninformationen auf Knopfdruck Möglichkeit einer eigenen, persönlichen und stimmigen Kundenbetreuung Mobiler Datenzugriff , für eine direkte

Vorteile im Marketing

mit dem Multi-Channel-Management, durchgängige Kampagnenüberwachung, -messung und -auswertung in allen Kanälen Steuerung und Planung von mehrstufigen Kampagnen und teamübergreifenden Ressourcen Optimierung von Marketingaktivitäten durch direktes Erkennen der Zielgruppen-Bedürfnisse Einfache Erstellung von Marketinglisten Integriertes Eventmanagement Verwaltung von Kosten, Ausgaben und Marketingbudgets

Vorteile im Vertrieb

Verkaufschancensteuerung mit integrierter Angebots- und Auftragserfassung Ansprechpartner für den direkten Blick auf Ihre Interessenten über die gesamte Verkaufsreihe hinweg Verkürzte Vertriebsprozesse durch ortsunabhängiges Arbeiten Vertriebswerkzeuge für eine durchgehende Verfolgung von Interaktionen, Mitteilungen, Angeboten und Aufträgen Vielfältige Kundenansichten für das unmittelbare