Wer auf dem Markt bestehen und überzeugen will, kann das nicht nur mit seinen Waren und Dienstleistungen. Erst die Kundenpflege hält ein Unternehmen am Leben und macht es möglich, sich langfristig am Markt etablieren zu können.

Bei CRM spielt der Kunde eine wichtige Rolle, denn durch die geordnete und anschauliche Darstellung aller Kunden- und Interessenteninformationen, der Kontakte sowie der Aufgaben und Termine im CRM-System, haben Sie alle wichtigen Daten immer im Blick.

Man sollte bei der Kundenpflege nicht nur auf  die Kundenzufriedenheit, Kundennähe, Kundentreue sondern auch auf die Kundenintegration und die Kundenbindung achten.

Aber was bedeuten diese Worte…


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MS Dynamics CRM Online

Die Kundenpflege mit CRM
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