Wenn Kunden wiederholt Nach- und Wiederkäufe bei einem Unternehmen tätigen,

so spricht man von Kundentreue.

Treue Kunden haben normalerweise die Leistung von konkurrierenden Unternehmen

verglichen und eine bestimmte Alternative nach Abwägung von rationalen oder auch habitualisierten Aspekten gewählt.

Weiters beeinflusst die Kundenzufriedenheit natürlich auch die Kundentreue.


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Was ist Kundentreue?
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