MS Dynamics CRM Online – Seite 4 – QUIS 365

Was ist Kundennähe?

Den Grad der Interaktion, also z.B. die Häufigkeit der Kommunikation oder von Geschäftstransaktionen etc., zwischen dem Kunden und dem Unternehmen spiegelt die Kundenähe wider. Je direkter ein Unternehmen mit seinen Kunden in Kontakt ist und die Beziehungen pflegt, umso besser

Was ist Kundenzufriedenheit?

Wie zufrieden ein Kunde ist, hängt vom Grad der Befriedigung seiner Erwartungen ab. Diese Erwartungen oder Ansprüche sind rein subjektiv und individuell vom jeweiligen Kunden abhängig. Festgelegte Normwerte gibt es daher natürlich nicht. Im Groben kann nur differenziert werden, dass

Die Kundenpflege mit CRM

Wer auf dem Markt bestehen und überzeugen will, kann das nicht nur mit seinen Waren und Dienstleistungen. Erst die Kundenpflege hält ein Unternehmen am Leben und macht es möglich, sich langfristig am Markt etablieren zu können. Bei CRM spielt der

Service Organization Control 1 (SOC1) Statement on Standards for Attestation Engagements No. 16

Für Dynamics CRM Online verpflichten wir uns dem jährlichen Nachweis des “Statement on Standards for Attestation Engagements (SSAE) 16/International Standard on Assurance Engagements (ISAE) 3402”. Für die Service- und Supportinfrastruktur von Dynamics CRM Online kann auf Anforderung über Microsoft-Mitarbeiter im

HIPAA-Business Associate Agreement

Microsoft Dynamics CRM Online unterstützt Kunden dabei, die Compliance mit dem Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) und dem Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH) Act sicherzustellen. Wir bieten auf Anforderung an, ein Business Associate Agreement

Die EU-Standardvertragsklauseln

Zusätzlich zu den Safe-Harbor-Bestimmungen zeichnet Microsoft für Dynamics CRM Online die von der Europäischen Union entwickelten Standardvertragsklauseln (auch EU Model Clauses genannt), die die internationale Übertragung von Daten regeln. Fordern Sie ein signiertes Exemplar der EU Model Clauses von Microsoft

Die Zertifizierung nach ISO 27001

ISO/IEC 27018 wurde am 30. Juli 2014 von der International Organization for Standardization (ISO) als neuer Bestandteil des ISO 27001-Standards veröffentlicht. Darin wird die Vorgehensweise zum Schutz von personenbezogenen Informationen (Personally Identifiable Information, PII) in Public Clouds geregelt, in denen

4. Prinzip: von unabhängiger Seite geprüft

Wir halten erstklassige Branchenstandards ein und lassen dies von unabhängigen Dritten bestätigen. Dazu gehören: – Zertifizierung nach ISO 27001 – EU-Standardvertragsklauseln – HIPAA-Business Associate Agreement – Service Organization Control 1 (SOC1) Statement on Standards for Attestation Engagements No. 16 –

3. Prinzip: Sicherheit ohne Kompromisse

Wir bieten modernste, mehrstufige Sicherheitsverfahren. Langjährige Erfahrung Unsere Verfahren und Richtlinien basieren auf mehr als 15 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von Sicherheit für Onlinedaten. Security Development Lifecycle Der Microsoft Security Development Lifecycle sorgt dafür, dass Sicherheit und Datenschutz –